Impariamo dalle domande

Riflessioni su due questionari somministrati al personale Odontocoop: un metodo da integrare nella gestione aziendale? Come chiunque gestisca un’azienda, ci nutriamo di dati ed informazioni sul suo andamento: la soddisfazione dei pazienti, la compliance con le innumerevoli (forse troppe?) norme che governano la nostra attività, i risultati della qualità, i costi, i ricavi e diversi altri. Dati e informazioni ci servono governare la quotidianità e per migliorarci.

Sanità Pubblica e Sanità Privata

Siamo tutti d’accordo: il sistema sanitario del nostro paese, con accelerazioni variabili ma costanti, scivola verso un universalismo sempre più diseguale.